style table（スタイルテーブル） ららテラス武蔵小杉店

対面+チャットでつながるエシカルショップ

都心へのアクセスが良く、綺麗で落ち着いた街並みが話題の「武蔵小杉」駅。

『style table（スタイルテーブル） ららテラス武蔵小杉店』は、その中心にある商業施設にオープンしました。

エシカル・サスティナブル・ビーガンをテーマにしたセレクトショップで、スタイリッシュな店内にはこだわりの食品・コスメ・ライフスタイル雑貨などが数多く並びます。

CBD（カンナビジオール）配合アイテムも、食べるタイプやボディケア用品など幅広くそろっています。

「このショップの魅力は、何といっても若手中心で、元気いっぱいなスタッフです」と胸を張るのは、自身もCBDオイルを愛用しているという店長・小林さん。

積極的にお客さまにお声がけをすることで、親しみやすい雰囲気を生み出しています。

知識に頼るだけでなく、実際に自分で商品を使用し、その経験を元に魅力を伝えているため、わかりやすさと説得力が違います。

そして、より積極的にお客さまとコミュニケーションをとるために導入したのが『LINE＠』。

お客さまと接客を担当したスタッフが、来店後も直接コミュニケーションを取るツールとしてフル活用されています。

特にCBDは、体感に個人差が出る商品。

LINE＠で購入商品の体感を確認しながら、使用量や頻度のアドバイスを続け、お客さまに合った使い方の伴走支援をします。

お客さまからも「アドバイスを参考にしたら睡眠の悩みが減った」「お店に行かなくてもいつでも気軽に質問ができる」と好評です。

地道な取り組みですが、こうしたツールを上手に活用し、若者から年配のお客さまに渡って関係を積み重ねられるのも、同店だからこそ。

「エシカル＆オーガニックライフのビギナーさんも大歓迎。お客さまらしいライフスタイルを提案します」と、小林さんは温かい笑顔で語ってくれました。